Brisez l'ensemble du processus en boucle fermée et obtenez une conversion efficace de la consultation à la conclusion de la transaction. (4)
Brisez l’ensemble du processus en boucle fermée et réalisez une conversion efficace de la consultation à la conclusion de la transaction.
Les équipements d'emballage ont un prix unitaire élevé et impliquent plusieurs liens de prise de décision en matière d'approvisionnement. Par conséquent, les transactions sur place lors de la diffusion en direct -, comme c'est le cas pour les produits de vente au détail -, ne sont pas réalisables. La valeur fondamentale des diffusions en direct autogérées est d’aider les entreprises à acquérir rapidement des clients potentiels, à explorer leurs demandes et à les fidéliser sur le long terme. Pour augmenter les taux de transaction, une boucle fermée de suivi complet doit être établie. Chaque client potentiel attiré par la diffusion en direct bénéficiera d'un suivi approprié pour minimiser le taux de désabonnement des clients.
Des réponses rapides doivent être fournies tout au long de la diffusion en direct, avec un personnel dédié chargé de surveiller la section des commentaires et les messages privés. Lorsque les clients demandent des informations de base telles que des modèles de produits, des devis et des scénarios applicables, ils doivent être immédiatement mis en relation avec des conseillers commerciaux exclusifs pour des réponses rapides et une résolution de problèmes. Pour les clients ayant des exigences de production particulières ou des demandes de personnalisation et de modernisation, des appels individuels en direct seront lancés, au cours desquels les superviseurs techniques mèneront la communication sur site et proposeront des solutions préliminaires. Parallèlement, un canal de réservation pour les visites d'usines sera disponible. Une fois que les clients ont soumis leurs informations, l'équipe commerciale doit effectuer un suivi et confirmer dans un délai d'une heure pour verrouiller fermement les clients potentiels.
Une fois que les commerciaux ont pris contact avec les clients, ils doivent éviter de recommander aveuglément des équipements. Au lieu de cela, ils doivent d'abord découvrir les conditions de production réelles des clients, y compris les exigences quotidiennes en matière de capacité de production, les goulots d'étranglement existants dans les procédures d'emballage, les normes de conformité de l'industrie, les fourchettes budgétaires et si une personnalisation ou une modernisation est nécessaire. Des solutions sur mesure seront formulées en fonction des conditions de fonctionnement de la ligne de production du client. Les contenus de base, notamment la sélection des équipements, les données de capacité, les estimations de réduction des coûts, la période de récupération et les garanties après-vente, doivent être clairement indiqués dans la proposition, permettant aux clients de visualiser les retours entrées-sorties avec des données authentiques. Par exemple, dans une solution conçue pour les usines alimentaires, vous pouvez spécifier que l'équipement atteint un certain rendement quotidien, remplace 8 travailleurs, réduit les coûts de main-d'œuvre annuels de 1,2 million de RMB, a une durée de vie de 10 ans et est amorti en seulement 3,5 mois, offrant une démonstration de valeur claire et intuitive.
Afin d'abaisser les seuils de décision des clients, des avantages exclusifs peuvent être lancés pour les prospects générés en direct, tels que des remises spéciales pour les contrats signés lors des diffusions en direct, des périodes de garantie étendues, une mise en service gratuite sur site et une formation du personnel. Des options de paiement flexibles seront également proposées pour atténuer la pression sur la rotation du capital des entreprises. Après la livraison de l'équipement, un support après-vente complet doit être fourni : support technique en ligne 24 heures sur 24, installation et mise en service gratuites sur site, formation préalable au fonctionnement, services sur site à vie, ainsi que suivis réguliers sur l'état de fonctionnement de l'équipement pour un dépannage rapide. Un service après-vente de haute qualité améliore non seulement la satisfaction des clients, mais stimule également les références des clients existants, formant ainsi un cycle de transaction vertueux.
Machine d'emballage Dim Sun
www.wl-foodpackmachinery.com
